Ces derniers temps, on constate une forte recrudescence des cyberattaques. Ces dernières touchent en effet de plus en plus de victimes. Il faut savoir que les cyberattaques prennent plusieurs formes, dont le phishing qui a pour principal but de dérober des informations sensibles. Comme toutes les cyberattaques, cette nouvelle méthode représente beaucoup d’impacts négatifs sur le fonctionnement et le développement général d’une entreprise. Toutefois, il peut être évité.

Découvrez dans cet article les coûts cachés du phishing ainsi que des mesures à prendre pour éviter cette forme de cyberattaque.

Qu’est-ce que le phishing ?

Le phishing, ou hameçonnage en français, est une manœuvre frauduleuse utilisée par un hacker dans le but d’obtenir des informations personnelles et sensibles telles que :

  • des identifiants (mot de passe et e-mail),
  • des données bancaires (RIB, numéro de carte bancaire),
  • des informations personnelles comme le numéro de sécurité sociale, l’adresse postale ou la date de naissance

Le plus souvent, les cybercriminels vous envoient un mail qui vous redirige vers un ou plusieurs sites arnaques qui imitent presque à la perfection un site officiel ou de référence. Une fois sur le site, vos données sensibles seront collectées naturellement et vous en subirez les conséquences. Les cybercriminels jouent généralement le rôle d’un acteur de confiance (votre banque, un établissement public ou une grande enseigne) pour vous inciter à passer l’action et vous induire très facilement en erreur.

Face à ces cybermenaces permanentes, il est vivement recommandé de faire appel à des professionnels qualifiés, à l’instar du site Assurance-risque-cyber.fr pour mettre en œuvre des mesures de protection efficaces de votre système informatique.

Le phishing peut toucher les particuliers comme les entreprises. Il n’est pas réellement ciblé et les e-mails malveillants sont envoyés en masse.

Combien coûte un phishing réussi ?

On considère un phishing comme “réussi” quand une personne a “mordu à l’hameçon” et que ses données personnelles ont pu être récupérées par le hacker. Les conséquences désastreuses d’un phishing qui a atteint son objectif sont nombreuses. Dans le cas d’une entreprise, le phishing peut avoir des conséquences financières graves sur les comptes de la société attaquée. En effet, un phishing réussi dissimule des coûts cachés qui entravent le bon fonctionnement des entreprises victimes. Ces attaques sont très coûteuses, et ce, même si certains coûts sont pris en charge par les assurances.

Le coût des services informatiques

Quand votre entreprise subit un phishing ou un spear phishing (shipping à destinataire ciblé), vos salariés doivent réparer tous les dysfonctionnements occasionnés dans votre système informatique. Pour cela, ils vont devoir laisser de côté leurs tâches habituelles ou les missions qu’ils doivent réaliser en temps normal.

Pour résoudre les problèmes, l’entreprise devra alors gérer le personnel interne pendant un certain moment. Elle peut aussi recourir aux services d’un consultant externe. La perte de temps et l’intervention d’un informaticien professionnel auront forcément un coût pour l’entreprise.

Le coût juridique

En cas de fuite de données importantes après une cyberattaque, vos clients peuvent intenter une action en justice contre votre entreprise. Pour traiter les différentes réclamations et indemniser les victimes, vous devez également prévoir un budget assez conséquent. Les coûts juridiques afférents au phishing englobent notamment :

  • les honoraires de l’avocat interne,
  • les honoraires d’un avocat externe,
  • les indemnisations de chaque client affecté.

Les mesures de protection des identités

Dès lors que vous subissez un phishing, vous devez penser à vous protéger, une fois vos problèmes résolus. Pour cela, vous devez souscrire une protection d’identité. D’ailleurs, il existe beaucoup d’entreprises spécialisées qui se chargent de cette protection des entreprises victimes de phishing. Toutefois, cette méthode est payante. Et plus vous aurez de comptes ou d’identités à protéger, plus le service vous coûtera cher.

Le coût des communications postales

Selon les lois en vigueur, si votre entreprise est victime d’un phishing, vous devez impérativement en informer vos clients. Pour ce faire, il suffit de leur envoyer un courrier. Selon les dispositions légales, le nombre requis de courriers est de trois par client victime. Notez que le prix d’un courrier est de 2,5 euros par pièce en moyenne. Plus le nombre de victimes est élevé, plus le prix total de la communication postale sera élevé.

Les pertes de revenus

Après chaque fuite de données des clients, la fidélité de votre clientèle va naturellement diminuer. Or, plus vous perdez des clients, plus vous aurez du manque à gagner, ce qui déstabilisera le bon fonctionnement de votre entreprise, voire son développement. Pire encore, votre réputation sera mise à mal. Cela aura malheureusement un impact considérable sur votre chiffre d’affaires.

Comment se protéger efficacement contre le phishing ?

Pour protéger votre entreprise contre cette technique malveillante du phishing, incitez vos clients à ne pas répondre aux mails inconnus et à ne pas cliquer sur des liens inconnus. De votre côté, vous devez utiliser des extensions. Ces dernières jouent le rôle d’antiphishing et d’antispam.

Autres mesures à prévoir : l’utilisation de l’authentification à 2 facteurs et le renforcement des fonctionnalités de votre logiciel antivirus.