Voici une fonctionnalité qui va simplifier le renouvellement des licences sur ABSOLUTE Web.

Lorsque nous avons commercialisé, en 2013, notre première passerelle de paiement, une seule extension de gestion de licences existait pour WooCommerce. Qui plus est, cette solution a été publiée seulement quelques semaines avant le lancement de notre passerelle Atos Sips. Une aubaine pour ABSOLUTE Web, qui a pu intégrer une gestion des licences pour permettre le téléchargement des mises à jour, directement depuis WordPress, tout au long de la durée de vie de la licence (12 mois).

La solution fait le boulot mais n’est pas parfaite. Récemment, le tableau de bord, listant les licences, a été refondu pour une meilleure lisibilité et compréhension.

Restait le renouvellement des licences, tout simplement pas pris en charge par la solution. Pour « contourner » le problème, un e-mail était envoyé quelques jours avant l’échéance de la licence. Il contenait un code promo 50% valable 30 jours. Pour améliorer le taux de renouvellement, une série d’e-mails de relance était envoyée jusqu’à la date de péremption du code promo.

Pas très pratique, un code promo à saisir, une nouvelle clé de licence à remplacer, car oui, le « renouvellement » passait par l’achat d’un nouveau produit. La précédente clé de licence devenant définitivement inactive. Beaucoup de support client en relation avec ces renouvellements…

Il était donc temps (mieux vaut …) de se pencher sur une nouvelle solution de renouvellement des licences.

La nouvelle solution

Fini les codes promo, fini les remplacements de licence. Un produit « Renouveler vos licences » a été créé, il liste la ou les licences du client, active·s ou non. Nous en profitons pour proposer plusieurs durées de renouvellement, avec, à la clé, des mois offerts (3 mois offerts pour 2 ans et 6 mois offerts pour 3 ans).

En commandant depuis ce produit, la licence correspondante est prolongée de la durée commandée. La remise de 50%, toujours d’actualité, est automatiquement appliquée pour les licences actives. Pour les licences inactives, le tarif non remisé s’applique et la licence est réactivée à compter de la date de la commande.

Les clients sont dorénavant informés 30 jours avant la date d’échéance de la licence, les relances sont toujours à l’ordre du jour, jusqu’au dernier jour de validité de la licence.

La liste des licences renouvelables est filtrée sur les produits actuels, par exemple les passerelles CM-CIC, remplacées par Monetico, les passerelles Nx, intégrées dans les passerelles de paiement immédiat, ne seront pas visibles. Elles le restent dans le tableau de bord du compte client qui se veut exhaustif.
Chacune des licences comporte le nom complet du produit, la date d’expiration future ou passée, le numéro de commande initiale et le cas échéant le numéro et la date de commande du dernier renouvellement de cette licence.

L’accès au produit « Renouveler vos licences » nécessitant d’être identifié sur ABSOLUTE Web, des liens « Renouveler la licence » ou « Réactiver la licence » ont été ajoutés au tableau de bord des licences. Les produits obsolètes en sont dépourvus (CM-CIC, Nx, …). Le produit est également ajouté dans la boutique pour les clients qui ne passeraient pas par leur tableau de bord. Ils seront redirigés vers la page de connexion s’ils ne sont pas identifiés en qualité de client.