Produits concernés : tous les produits téléchargeables.

Contexte : vous avez commandé un produit téléchargeable, vous recevez un email de confirmation de commande contenant le lien pour télécharger votre fichier. Lorsque vous cliquez sur ce lien, une page s’ouvre dans votre navigateur et affiche le message d’erreur “Ceci n’est pas votre lien de téléchargement.“.

Résolution : ce message est affiché par WooCommerce lorsque qu’un utilisateur est identifié mais que son identifiant ne correspond pas à celui du téléchargement demandé. Cela peut se produire si vous disposez de plusieurs comptes sur ABSOLUTE Web. Par exemple vous passez une première commande qui génère la création d’un compte, puis quelques temps plus tard vous passez une nouvelle commande mais vous ne vous identifiez pas avec le premier compte. Un second compte est créé avec une nouvelle adresse email. Si vous êtes identifié avec un des comptes et que vous essayez de télécharger un fichier commandé avec l’autre compte, vous obtiendrez le message d’erreur.