Produits concernés : toutes les passerelles.

Contexte : après une paiement réussi sur le serveur de la banque vous constatez au retour sur la boutique que la commande n’a pas été actualisée, elle reste en attente de paiement, un message d’erreur de paiement s’affiche sur la page de remerciement.

Résolution : après avoir vérifié que votre site est accessible, que l’url de retour de banque l’est également (vous pouvez la saisir dans un navigateur, elle contient le paramètre wc-api), vous devez vérifier que le firewall OVH n’est pas activé dans le fichier .ovhconfig situé à la racine de l’hébergement. Vous devez avoir http.firewall=none, dans le cas contraire OVH bloque les URLs distantes appelées par le protocole POST, ce qui est le cas des URLs de retour de banque. Si malgré cela le retour de banque n’actualise toujours pas votre commande, désactivez le firewall directement dans le panel d’administration d’OVH.